Điều kiện đổi trả

Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng hoặc đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng hóa bị móp méo, biến dạng tại thời điểm giao/nhận hàng.
  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm không đủ số lương, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt
  • Sản phẩm bị bẩn, rách.

Lưu ý: khách hàng cần quay lại video từ lúc nhận hàng cho đến lúc khui hàng và phát hiện lỗi.

Đối với những trường hợp sản phẩm lỗi nhưng không có video ghi lại bằng chứng lỗi như ở mục lưu ý và các trường hợp khác, Girimi sẽ không hỗ trợ chính sách đổi trả.

Thời gian đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 12h kể từ thời điểm khách hàng đã nhận sản phẩm.

Thời gian gởi trả sản phẩm: trong vòng 24h kể từ thời điểm khách hàng đã nhận sản phẩm.

(Khách hàng chụp lại hóa đơn chuyển hàng đổi trả và gởi qua Girimi)

Hình thức gởi trả sản phẩm: khách hàng gởi trả sản phẩm qua đường bưu điện hoặc qua các dịch vụ chuyển phát.

Lưu ý: những trường hợp thông báo lỗi và gởi trả sản phẩm sau thời gian đổi trả đã quy định trên, Girimi sẽ không hỗ trợ giải quyết.